Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En SUMARX queremos que nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, de conformidad con la normativa aplicable.

Para ejercer el derecho de desistimiento, escríbenos dentro de ese plazo a sumarx.clien@gmail.com e indica tu número de pedido y los productos que deseas devolver. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución.

Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda física. Responderás de la disminución de valor causada por una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobar sus características y funcionamiento. Siempre que sea posible, incluye sus accesorios y embalaje original.

Determinados artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene pueden quedar excluidos del desistimiento si se han desprecintado después de la entrega, cuando así lo permita la ley.

Gastos de devolución: si desistes de la compra por cambio de opinión, asumirás el coste directo del envío de vuelta. Si recibes un artículo defectuoso, dañado o distinto del pedido, SUMARX asumirá los costes de devolución que correspondan legalmente. Contacta con nosotros antes de enviarlo e incluye fotografías si las tienes.

Reembolsaremos los importes que correspondan por el mismo medio de pago usado en la compra y dentro de los plazos legales. Podremos esperar a recibir los productos o una prueba de su devolución antes de efectuar el reembolso, conforme a la normativa aplicable.

Si quieres cancelar o modificar un pedido, escríbenos cuanto antes. Intentaremos ayudarte si todavía no se ha preparado o enviado, sin perjuicio de tus derechos legales.

Esta política no limita la garantía legal ni los demás derechos que te correspondan como consumidor.