Foire aux questions

Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

L'expédition standard est gratuite en Espagne. Le délai de livraison estimé est de 6 à 15 jours ouvrables ; ce délai peut varier en fonction du produit, de la destination et du transporteur. Consultez nos informations sur les livraisons.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque la commande sera expédiée et que les informations de suivi seront disponibles, vous recevrez les données nécessaires pour consulter son statut.

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Consultez notre page sur les retours pour connaître les délais et les étapes. Pour les achats en ligne, vous disposez en général de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve d'exceptions légales.

Que faire si je reçois un article endommagé ou erroné ?

Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies. Nous examinerons votre dossier et vous indiquerons la marche à suivre.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Contactez-nous dès que possible. Nous ferons notre possible pour vous aider si la commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, sans préjudice des droits dont vous disposez.

Comment puis-je contacter SUMARX ?

Écrivez-nous à sumarx.clien@gmail.com ou visitez notre page d'aide.